Perusahaan membutuhkan Key Performance Indicator (KPI) untuk mengukur keberhasilan kinerja perusahaan. HRD perlu memahami tentang KPI agar penilaian kinerja dapat berjalan secara objektif. Mengelola kinerja karyawan dan operasional perusahaan bukanlah hal yang mudah. Perusahaan membutuhkan metrik untuk mengevaluasi kinerja karyawan dan mengukur progres menuju tujuan tertentu. Sasaran kinerja karyawan harus jelas dan selaras dengan strategi bisnis, dan harus menentukan ukuran apa yang akan digunakan untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja. 

Key Performance Indicator (KPI) atau yang bisa disebut indikator kinerja utama merupakan ukuran kinerja yang dapat diukur dari waktu ke waktu untuk tujuan tertentu. Dalam KPI terdapat target untuk dicapai oleh karyawan, pencapaian untuk mengukur progres kinerja, dan informasi yang membantu karyawan untuk membuat keputusan yang lebih baik. 

Bagi perusahaan, KPI dapat digunakan sebagai alat untuk memenuhi hasil bisnis, meninjau kesehatan dan pertumbuhan bisnis, dan cara mengidentifikasi peluang baru untuk bisnis. Sedangkan bagi HR, KPI dapat digunakan untuk mengelola karyawan yang berkinerja buruk, menyusun pembayaran insentif seperti bonus, dan mengidentifikasi peluang pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tenaga kerja.